网络直销的缺点(网络直销存在的困境和问题)
第一段:错失线下体验
网络直销属于线上销售方式,相对传统的实体店,缺少了消费者前往店内实际购买、亲身感受到商品真实质感的体验,很难凭借商品的品牌知名度和口碑赢得消费者信任,尤其对于重视实物商品体验的消费群体。
第二段:信息失效
在网络直销中,消费者难以准确判断商品的质量和性能,部分消费者更容易为虚假、夸大营销手法所吸引。
第三段:运营门槛高
尽管网络直销在市场中经受住了考验,但是运营成本和门槛却很高,良好的网络销售体系需要庞大而完善的产品认证、生产、仓储、配送等环节作为基础,这些步骤都需协调有序才能体现出网络销售的优势与良好口碑。
第四段:虚假宣传伎俩
网络直销很容易出现虚假宣传,咋抽中消费者注重产品信息的今天,对不负责任的商品介绍和夸大宣传的感觉往往是敏感的,在短时间利益面前,销售员的奖励和其他利益驱动,往往击败了真正呵护消费者的心态和良好服务态度。
第五段:售后服务难以把握
网络直销模式相当于从主人公——商家将重心转向了客户,为了强化客户体验效果,显得更多客户化,需要强化服务水平,提高消费者满意度;但是过多的售后服务劳动成本占用以及统一服务体系上的协调难度,使得如何更好地联系网络销售中的售后服务,就成了一个难点。
第六段:诚信问题日益凸显
诚信问题一直是个困扰网络销售行业的问题,早年的“退货难”、“质量问题难解决等问题”使得消费者在选择网购时显现出系统疚惧,一些消费者则对网络直销存在疑虑和不详的观感。加强诚信问题知识教育和改善售后体系等方法成为了当下网络直销企业重要的业务方向和行动步伐。
网络直销作为一种新的销售方式,在一定程度上为消费者及商家带来了巨大的便利,但是正如每一种崭新事物一样,其本身也存在缺点和诸多不足之处,相对而言我们应该更多注重全方位、立体化的消费者体验、诚信服务态度等更多方面满足消费者需求。
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