宿雾航空5j308航站楼(宿雾航空5j308航站楼严重滞留事件详细回顾)
事件背景
2022年8月14日，宿雾航空5j308航班于北京时间20:30从菲律宾马尼拉起飞，原定于当晚23:25抵达中国广州白云国际机场。然而，当航班到达广州时，因为外面下着暴雨，航站楼出现积水，导致航站楼的集装箱输送带掉电，航班不能正常卸载行李。于是，5j308航班的乘客们被滞留在了机舱内。
滞留情况
根据乘客反映，当晚23点左右，航班就已经到达广州白云机场，但是由于机场航站楼的输送带掉电，航班无法正常通过机库进行出港手续，因此乘客们被要求原地等待。而由于外面下着暴雨，机场机库已严重拥堵，更多的航班无法降落，5j308航班无法更换停机位。在航班降落后，航班上的乘客都被要求关闭手机等设备，离开座位并返回原位，随后等待近三个小时。
乘客反应
由于滞留时间过长，很多乘客在机内长时间存放，没有食物和水。有乘客反映，他们等待了近7个小时，中途没有得到任何通知和解释，对于自己的安全和权益感到担忧和不满。部分乘客通过社交媒体平台发声，引发了广泛关注。有一名乘客在推特上发布照片，显示机舱内人们困顿的景象。照片引发了大量共鸣，并引发了广泛讨论。
航空公司回应
8月15日，宿雾航空公司发表声明，称因为广州飞往菲律宾近期的机票销售很好，航班出现了一些延误，公司正在协调解决方案，帮助乘客解决困难，并给每位乘客发放了100元人民币的代金券作为道歉补偿。
相关部门介入
另据广东省民航局披露，民航局已介入了此次事件的调查和处理。机场方面称，由于当天深夜广州机场受强降雨影响，且5j308航班在23时57分已停飞，当晚其余来往的航班都遭遇了不同程度的延误。机场及时派员协助航空公司沟通及处理，但由于跨公司合作，问题无法快速解决。
事件反思
本次事件中，宿雾航空公司却是直到次日早上才发声明并道歉，且航空公司的解决方案对许多乘客来说未能得到满足。此次事件说明了国内航空市场的一些亟待解决的问题。一方面，航空公司需要完善应急机制，在遇到类似紧急情况时能够及时采取有效的措施，保护乘客的权益和安全；另一方面，需要政府和航空监管部门加大监管力度，要求航空公司在灾害和紧急情况下加强应急预案，为乘客带来更加周全的服务。
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